Zu den beliebtesten Betrugsmaschen gehört der Telefonbetrug. Schützen Sie sich daher vor gefälschten Anrufen des Vodafone-Kundenservices.

Gefälschte Kundenbefragung

Betrüger geben sich am Telefon als angebliche Vodafone-Mitarbeiter aus, um so an Ihre Kunden-Passwörter zu gelangen.  Die angeblichen Mitarbeiter von Vodafone stellen sich am Telefon mit einem akzentfreien Deutsch vor. Anschließend werden Sie gefragt, ob Sie mit dem Service von Vodafone zufrieden sind oder nicht und ob Sie vor Ort ohne Probleme telefonieren können. Zunächst alles harmlos.

Sie werden im weiteren Verlauf gefragt, ob Sie Interesse an Gutscheinen, Rabatten und zusätzlichen Datenvolumen haben. Ein Beispiel hierfür wäre u.a. eine Gutschrift über 10 % auf die Grundgebühr für ein Jahr. Um mit Ihnen dann weitere Details besprechen zu können, benötigen die Betrüger hier Ihr Kundenkennwort. Daher ist allerhöchste Vorsicht geboten, denn echte Vodafone-Mitarbeiter werden Sie nie nach dem Kennwort fragen.  Besteht der Betrüger dennoch darauf Ihr Kennwort zu bekommen dann verlangen Sie hier eine schriftliche Bestätigung oder beenden Sie das Gespräch, wenn es Ihnen komisch vorkommt.

Falls Sie doch das Passwort rausgegeben haben, könnten die Betrüger sich in Ihrem Vodafone-Kundenportal einloggen und Ihre persönlichen Daten kopieren. Dazu zählen unter anderem Ihr Name und die Bankdaten sowie Ihre Adresse. So können Betrüger Ihre Kundendaten für kriminelle Zwecke nutzen.

Ignorieren oder blockieren Sie diese Nummern!

  • 015147346226
  • 015147453591
  • 015205838686
  • 015207418246
  • 015207427204
  • 015213744039
  • 015251302812
  • 015214580228
  • 015252980980
  • 01625144220
  • 01734061600
  • 03056844990
  • 03025555052
  • 0899229544110

Nummern blockieren

Android

  • Telefonbuch-App öffnen
  • Nummer auswählen die gesperrt werden soll
  • Menü mit dem linken Button öffnen und „zur Sperrliste hinzufügen“ auswählen
  • Ein blaues Symbol zeigt die blockierte Nummer an

iPhone

  • Einstellungen öffnen
  • „Telefon“ auswählen
  • Option „Anrufer blockieren und identifizieren“ öffnen
  • „Kontakt hinzufügen“ auswählen
  • Rufnummer eingeben die gesperrt werden soll

Festnetz

  • Direkt über den Router
  • Auf Einstellungen gehen
  • „Telefonie Einstellungen“ öffnen
  • Option „Anrufer blockieren“ auswählen

So bekommen Sie Hilfe

Sie haben Ihr Vodafone-Kennwort am Telefon weitergegeben? Dann melden Sie sich unverzüglich beim richtigen Vodafone-Kundenservice. Schildern Sie Ihren Vorfall und besprechen, wie man Ihr Kundenkennwort ändern kann.

Privatkunden können unter folgenden Nummern den Kundenservice erreichen:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 08001721212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102986575 per Fax
  • +491721217212 aus dem Ausland

Falls Sie Geschäftskunde bei Vodafone sind, steht Ihnen folgende Service-Rufnummer zur Verfügung:

  • 08001721234

Außerdem wird Ihnen nahegelegt, Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten, wenn Sie betrogen worden sind.

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